Penyatuan Identitas
Nomor WhatsApp, surel, ID marketplace, dan kartu anggota dicocokkan otomatis menjadi satu profil pelanggan. Seluruh identitas dari berbagai kanal digabungkan menjadi satu data yang utuh.
Platform Data Pelanggan + CRM
Satu Profil Pelanggan.
Terhubung di Semua Kanal.
Satukan setiap interaksi menjadi satu profil pelanggan yang cerdas, lalu hadirkan komunikasi yang relevan, konsisten, dan personal di setiap kanal.
Dipakai tim pemasaran & CRM di
Ritel & FesyenKecantikanKulinerKesehatanPerawatan HewanElektronik
Arsitektur Teknologi Inti
Data Pelanggan Jadi Pendapatan, Bukan Cuma Laporan
Sebagian besar merek sudah memiliki data pelanggan, tetapi tersebar di berbagai sistem. NEXUS CDP + CRM menyatukannya menjadi satu profil pelanggan, menghasilkan wawasan, dan mengotomatiskan komunikasi yang personal.
Mesin Otomasi Perjalanan Pelanggan
Rancang alur kampanye lewat kanvas seret-dan-lepas. Tim CRM dapat mengatur pesan, aturan, dan kanal secara mandiri tanpa bergantung pada pengembang.
Mesin AI & Analitik
Menganalisis perilaku pelanggan untuk menghasilkan prediksi, segmentasi, dan rekomendasi. AI otomatis menghitung risiko berhenti, peluang pembelian ulang, dan produk yang paling relevan.
Cara Kerja
Bangun Hubungan Jangka Panjang Lewat Personalisasi
Semua titik sentuh menulis ke satu tempat
Obrolan, iklan, situs web, marketplace, dan kasir toko masuk ke basis pelanggan yang sama begitu terjadi. Tim tidak perlu lagi menarik CSV dari lima dasbor lalu menyatukannya di Excel.
- Konektor siap pakai: WhatsApp, Meta, Google Ads, TikTok, Shopee, Tokopedia
- Situs web & aplikasi lewat SDK dan API peristiwa
- Transaksi kasir dan toko daring dari modul NEXUS, tanpa integrasi tambahan
- Persetujuan & jejak sumber data tersimpan per pelanggan
Satu lensa untuk melihat pelanggan
Riwayat belanja, obrolan, tiket, klik iklan, dan kunjungan toko menempel pada profil yang sama. Tim penjualan dan tim CRM membaca cerita yang sama sebelum menghubungi.
- Linimasa lintas kanal, urut sejak sentuhan pertama
- Atribut, label, dan skor RFM terbarui otomatis
- Alur penjualan & tiket layanan di kartu yang sama
- Rincian sampai ke faktur asalnya, sekali klik
Kanal yang tepat, waktu yang tepat
Sistem memilih kanal yang paling mungkin dibaca tiap pelanggan, menjaga batas frekuensi, dan berhenti mengirim begitu orangnya sudah membeli.
- Pemilihan kanal per pelanggan berdasar riwayat respons
- Batas frekuensi & jeda antar kampanye, otomatis dijaga
- Jadwal kirim mengikuti jam aktif tiap orang
- Uji A/B pesan langsung di dalam alur
Kemampuan
Lima Hal Yang Dikerjakan NEXUS CDP + CRM Setiap Hari
Segmentasi & Label
Segmen yang memperbarui dirinya sendiri
Susun syarat dari perilaku, produk, sumber iklan, atau label buatan sendiri. Begitu pelanggan memenuhi syarat, ia masuk segmen — dan keluar sendiri saat tidak lagi cocok.
Perjalanan Pelanggan
Kampanye yang jalan tanpa ditungguin
Tarik blok pemicu, syarat, jeda, dan pesan ke kanvas. Alur berjalan per pelanggan, bukan per jadwal kirim massal — jadi tiap orang menerima sesuai posisinya.
Lintas Kanal
Satu pesan, kanal menyesuaikan orangnya
WhatsApp, surel, notifikasi, SMS, dan audiens iklan dijalankan dari kampanye yang sama. Pelanggan yang sudah membeli otomatis berhenti dikejar iklan.
Prediksi AI
Tahu siapa yang akan pergi, sebelum ia pergi
Skor risiko berhenti, kemungkinan beli ulang, dan rekomendasi produk dihitung ulang tiap hari dari perilaku nyata. Semua skor bisa langsung dipakai sebagai syarat segmen.
Wawasan & Performa
Kampanye diukur sampai ke rupiah, bukan cuma klik
Karena pesanan dan pembayaran ada di sistem yang sama, pendapatan yang dihasilkan tiap alur terbaca langsung — termasuk pembelian yang terjadi di toko fisik.
Keunggulan Ekosistem
CDP Yang Duduk Di Dalam ERP, Bukan Di Sebelahnya
CDP lain harus menarik data penjualan lewat integrasi, dan baru tahu sebuah pesanan terjadi keesokan harinya. NEXUS membaca stok, faktur, dan transaksi kasir dari basis data yang sama — detik itu juga.
POS
Kasir TokoBelanja di kasir langsung menambah profil dan menghentikan kampanye yang sudah tidak relevan.
INV
PersediaanAlur berhenti menawarkan produk yang stoknya habis di gudang terdekat pelanggan.
FIN
KeuanganROAS dihitung dari faktur yang benar-benar dibayar, bukan dari klik yang diklaim platform iklan.
ECM
Pusat E-commercePesanan marketplace dan toko daring masuk ke profil yang sama tanpa konektor tambahan.
BI
Analitik & BIPerforma kampanye duduk di dasbor yang sama dengan margin dan arus kas.
SLS
Penjualan & DistribusiTim lapangan melihat riwayat dan tagihan pelanggan sebelum menawarkan pesanan baru.
Studi Kasus
Apa Yang Berubah Setelah Data Pelanggan Menyatu
+168%Pembelian ulang
Kecantikan · 40rb anggota
Segmentasi perilaku menaikkan pembelian ulang 168%
Alih-alih kirim massal ke seluruh basis, tim mengirim pengingat isi ulang sesuai siklus pakai tiap produk — lewat kanal yang paling sering dibaca orangnya.
+80%Pertumbuhan ROAS
Ritel · 32 gerai
Strategi daring-ke-toko menaikkan ROAS 80%
Pembeli daring yang tinggal dekat gerai diarahkan datang ke toko lewat voucher WhatsApp. Transaksinya terbaca balik ke profil yang sama.
+55%Tingkat konversi
Elektronik · multi-marketplace
Profil terpadu menaikkan konversi 55%
Data dari tiga marketplace, situs web, dan WhatsApp digabung jadi satu profil. Rekomendasi produk berhenti menawarkan barang yang sudah dibeli.
Bicara dengan tim kami
Bangun Strategi Pelanggan Berbasis Data Sekarang
Demo 45 menit bersama konsultan CRM kami. Kami petakan sumber data Anda hari ini, tunjukkan bagaimana profilnya menyatu, dan susun dua alur pertama yang paling cepat menghasilkan.
- Pemetaan sumber data & kesiapan integrasi
- Rancangan 2 alur siap jalan untuk merek Anda
- Estimasi biaya dan jadwal mulai operasional secara tertulis
- Tanpa biaya, tanpa komitmen
Terima kasih, pesan Anda sudah masuk.
Tim kami menghubungi Anda dalam 1 hari kerja. Kalau mendesak, langsung saja ke connect@snxs.co.id.